Foire aux questions

C'est une pièce fermée à clé (cadenas ou verrou).

Oui, soit vous en possédez déjà un, soit vous trouverez plusieurs modèles en vente dans notre boutique à l'accueil du site. Nous proposons plusieurs tailles et types de cadenas à clés, à code.

Nos Boxes de stockage sont mis à votre disposition par contrat d'une durée d'un mois, renouvelable par tacite reconduction. Le préavis est de 15 jours, vous restez le temps que vous souhaitez. Nous vous remboursons les jours non utilisés.

Annexx est très vigilante et exigeante sur la protection de vos biens. La sécurité est notre préoccupation principale. Tous nos sites ont des accès codés (chacun a un code différent), une surveillance vidéo, des sites clôturés et bien éclairés, des alarmes de portes individuelles et des cadenas sur chaque porte. Le personnel sur place pourra vous détailler l'ensemble des mesures.

Sur tous nos sites Annexx, vous trouverez plusieurs chariots mis à votre disposition gratuitement le temps de votre chargement ou déchargement. Ils vous permettent de transporter vos affaires à l'intérieur du box sans trop d'effort (un peu quand même, ils ne sont pas encore équipés d'un bras automatisé pour prendre les cartons, ça viendra !)ndez à l'accueil de nos sites, ils vous donneront toutes les coordonnées.

Oui, c'est impératif. Ou votre assureur couvre votre stockage chez nous, ou vous pouvez prendre un contrat d'assurance spécifique chez notre assureur. Son coût variera selon la valeur déclarée de vos biens.tion de votre box.

Un Box extérieur est le plus souvent un Box pratique situé au rez-de-chaussée, qui vous donne la possibilité de charger vos biens directement à partir d'un véhicule ou d'un camion. Un Box à l'intérieur est dans le bâtiment, vous devez passer une porte de sécurité pour accéder à votre Box qui peut être au rez-de-chaussée ou en étage. Vous aurez donc peut-être à prendre un ascenseur pour vous y rendre. Cela se fait facilement les couloirs et les ascenseurs sont très larges, les chariots passent partout.

Non, il est seulement possible d'effectuer des activités liées au stockage et à l'emballage des marchandises comme la pose d'étagères mais seulement autoportées. Rien ne doit être fixé aux parois du Box, au sol ou au plafond.

Non, mais vous devrez indiquer leur valeur pour l'assurance. Par ailleurs, les clients doivent se conformer au règlement qui interdit le stockage des matériaux illégaux ou dangereux (c.-à-d. explosifs, inflammables), une liste est disponible en ligne.

Oui, vous serez le seul à en détenir la clé ou le code. Vous pourrez apporter le vôtre ou l'acheter sur place. Nous vendons plusieurs tailles et types de cadenas.

Nous avons des partenariats avec plusieurs sociétés de location de camions, Annexx vous fera bénéficier de tarifs négociés. Demandez à l'accueil de nos sites, ils vous donneront toutes les coordonnées.

Oui, Nous serons heureux de vous communiquer les références de déménageurs ou de société de location de véhicules utilitaires que nous avons sélectionnés. Une remise vous sera d'ailleurs accordée sur simple recommandation.

Oui, c'est impératif. Ou votre assureur couvre votre stockage chez nous, ou vous pouvez prendre un contrat d'assurance spécifique chez notre assureur. Son coût variera selon la valeur déclarée de vos biens.

Il est recommandé une fois que vous avez décidé de nous confier vos biens, de réserver le box que vous avez sélectionné. Ceci vous assurera de sa disponibilité le jour de l'aménagement de celui-ci. Pour cela, contacter l'accueil de nos centres.

Nos contrats sont d'une durée d'un mois renouvelable tacitement chaque mois, jusqu'à ce vous décidiez de le résilier. Pour cela il suffit d'un préavis de 15 jours.

Vous devrez apporter une pièce d'identité et un relevé d'identité bancaire. Si vous êtes professionnel, il faudra un KBis de moins de trois mois.

Dans le but de vous simplifier votre utilisation du box, Annexx a simplifié le paiement de vos factures. Le paiement est automatique chaque mois à partir de votre carte de crédit ou compte-chèques. Nous pouvons aussi accepter à l'accueil, les règlements effectués en espèces, chèque ou par carte de crédit.

Nos contrats sont mensuels. Vous pouvez rester quelques semaines ou quelques décennies, en fonction de vos besoins. Le loyer mensuel est dû chaque mois, le 5 au plus tard.
Pour votre confort, nous offrons de nombreux moyens de paiement, y compris la possibilité de prépayer jusqu'à douze mois de loyer. Lorsque vous souhaitez résilier, vous nous adressez ou déposez votre préavis écrit, 15 jours avant votre départ. Nous vous rembourserons les jours non utilisés et déjà encaissés.

Si la taille du Box que vous voulez est disponible sur le site, alors oui, vous pouvez changer de Box. Il n'y a pas de frais quand on change de box. Votre tarif sera revu en fonction de la taille du nouveau Box.

Votre redevance mensuelle est due tous les 5 du mois. Annexx attendra cinq jours avant de vous demander des frais de retard. Les frais de retard sont fixés dans les conditions du Contrat. Dans tous les cas, prévenez le personnel du site, lorsque vous avez un problème de paiement. Par ailleurs, tant que votre compte est débiteur, l'accès à votre Box peut être refusé, vos codes d'accès sont bloqués et un cadenas contentieux peut être posé sur votre box.

Nous vous recommandons de contacter le personnel du site au plus vite, pour discuter de votre compte. Sans nouvelles, ni règlements, vous risquez de voir votre box vidé et mis.

La majorité de nos sites de stockage sont accessibles de 6 heures à 23 heures tous les jours. Les heures d'ouverture de l'accueil sont en général de 9h heures à 18 heures du lundi au vendredi, de 9h à 13h le samedi et fermé le dimanche. Il est préférable de contacter le site pour vous assurer des horaires.

Les heures d'accueil sont les heures de fonctionnement du site. Pendant ces heures, le personnel sera disponible pour vous aider dans votre recherche de stockage ou déménagement et pour les fournitures d'emballage. Les heures d'ouverture du site correspondent aux heures où vous pouvez entrer dans le site et accéder à votre Box. Si vous avez besoin d'un accès en dehors de ces horaires, demandez au personnel du site les possibilités d'accès en 24h/24.

Les tarifs mensuels varient selon le site, la taille du Box et le type de box. Rapprochez-vous du personnel du site qui vous intéresse, ils vous communiqueront les tarifs et les disponibilités.

Non, les Boxes ne disposent pas d'électricité à l'intérieur. Pour les professionnels un aménagement spécifique peut être envisagé.