Foire aux questions

Un box ou entrepôt est un espace de stockage fermé à clé (cadenas ou verrou) vous permettant d'entreposer vos affaires, cartons, archives dans un endroit sûr, sain et sécurisé.

Les tarifs mensuels des box varient selon la localisation, la taille et le type de box que vous avez choisi.Nos équipes vous aident à définir la taille du box adaptée à votre besoin.

Oui, il est impératif de vous munir d'un cadenas le jour où vous venez déposer vos affaires dans vos box. Si vous n'en possédez pas, vous trouverez plusieurs modèles en vente dans notre boutique à l'accueil du site. Nous proposons plusieurs tailles et types de cadenas à clés ou à code. 

Non, aucune durée de location minimum n'est imposée. Vous pouvez le louer à la journée, semaine, mois et même à l'année ! initialement, nos boxes de stockage sont mis à votre disposition par un contrat d'une durée d'un mois, renouvelable par tacite reconduction. Pour un besoin de location de moins d'un mois, nous adaptons votre contrat. Le préavis quant à lui est de 15 jours et vous restez le temps que vous souhaitez. Nous vous remboursons les jours non utilisés.

Chez Annexx, nous sommes très vigilants et exigeants sur la protection de vos biens. La sécurité de vos affaires est notre préoccupation principale. Tous nos sites ont des accès codés (chacun a un code différent), une surveillance vidéo, des sites clôturés et bien éclairés, des alarmes de portes individuelles et des cadenas sur chaque porte. Nos conseillers vous accompagnent et vous montreront les dispositifs mis en place lors de votre prochaine visite.

Bien sûr ! Plusieurs chariots sont mis à votre disposition gratuitement sur l'ensemble de nos sites Annexx. Ils vous permettent de transporter vos affaires à l'intérieur de votre box sans trop d'effort. Vous avez besoin d'un jeton pour prendre un chariot ? Alors rendez-vous dans notre espace accueil !

Oui, c'est impératif. Vous pouvez la souscrire auprès de votre assureur ou directement chez nous à la signature de votre contrat. Le coût de l'assurance variera selon la valeur déclarée dans votre box..

Un Box extérieur est situé au rez-de-chaussée et vous donne la possibilité de charger vos biens directement à partir d'un véhicule ou d'un camion. Un Box à l'intérieur est dans le bâtiment, vous devez passer une porte de sécurité pour y accéder et il peut être au rez-de-chaussée ou en étage (accessible grâce à nos monte-charges à large ouverture).

Non, il est seulement possible d'effectuer des activités liées au stockage et à l'emballage des marchandises comme la pose d'étagères mais seulement autoportées. Rien ne doit être fixé aux parois du Box, au sol ou au plafond.

Non, mais vous devez indiquer leur valeur pour l'assurance. Par ailleurs, vous devez vous conformer au règlement qui interdit le stockage des matériaux illégaux ou dangereux (c.-à-d. explosifs, inflammables), une liste est disponible en ligne.

Nous avons des partenariats avec plusieurs sociétés de location de camions, des déménageurs, ... Nous pouvons donc vous faire bénéficier de tarifs négociés. Demandez à nos conseillers présents sur site, ils vous donneront toutes les coordonnées.

Oui, nous pouvons vous communiquer les coordonnées de déménageurs/sociétés de location de véhicules utilitaires que nous avons sélectionnés. Une remise pourra d'ailleurs peut-être vous être accordée sur simple recommandation.

Il est recommandé, une fois que vous avez décidé de nous confier vos biens, de réserver le box que vous avez sélectionné. Ceci vous assurera de sa disponibilité le jour de votre aménagement. Pour cela, contactez nos équipes de professionnels dans l'un de nos centres.

Vous devez apporter une pièce d'identité et une carte bancaire en cours de validité. Si vous êtes professionnel, voius devez fournir un extrait KBis de moins de trois mois.

Dans le but de vous simplifier la vie, nous avons également simplifié le paiement de vos factures. En effet, le paiement est automatique chaque mois à partir de votre carte de crédit ou compte-chèques. Nous pouvons aussi accepter les règlements effectués en espèces, chèque, carte bancaire et carte de crédit (type AMERICAN EXPRESS)

Nos contrats sont mensuels. Vous pouvez rester le temps que vous le souhaitez en fonction de vos besoins. Le loyer mensuel est dû chaque mois, le 5 au plus tard.
Pour votre confort, nous offrons de nombreux moyens de paiement, y compris la possibilité de prépayer jusqu'à douze mois de loyer. Lorsque vous souhaitez résilier, vous nous adressez ou déposez votre préavis écrit, 15 jours avant votre départ. Nous vous rembourserons les jours non utilisés et déjà encaissés.

Bien sûr ! Vous pouvez changez de box quand vous le souhaitez (voir disponibilités) et sans frais. Votre tarif sera alors modifié en fonction de la taille de votre nouveau Box.

Votre redevance mensuelle est due tous les 5 du mois. Nous attendons cinq jours ouvrés avant de facturer des frais de retard. Ces frais sont fixés dans les conditions de votre contrat. Pensez à prévenir votre conseiller lorsque vous avez un problème de paiement. Par ailleurs, tant que votre compte est débiteur, l'accès à votre Box peut être refusé, vos codes d'accès sont bloqués et un second cadenas peut être posé sur votre box.

Nous vous recommandons de contacter votre conseiller au plus vite afin de trouver une solution amiable pour vos biens. Nous tentons toujours de trouver la solution la plus adaptée. Sans nouvelles, ni règlement de votre part, nous sommes contraints de vider votre box.

La majorité de nos sites de stockage sont accessibles de 6h à 23h ; 7 jours /7. Nos agences sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 13h. Il est préférable de contacter le site de votre choix afin de prendre un rendez-vous.

Les horaires d'ouverture de nos agences sont les heures de fonctionnement de notre espace accueil et de notre boutique du déménagement. Pendant ces heures, nos conseillers sont sur place pour vous conseiller dans votre recherche de stockage. Vous pouvez également achter des fournitures d'emballage. Les heures d'ouverture du site, quant à elles, correspondent aux heures pendant lesquelles vous pouvez entrer dans le site et accéder à votre Box. Si vous avez besoin d'un accès en dehors de ces plages horaires, vous pouvez demander conseil à l'équipe de votre centre Annexx.

Non, les Boxes ne disposent pas d'électricité à l'intérieur. Pour les professionnels un aménagement spécifique peut être envisagé.